expert-Hauptversammlung 2026: Die Kooperation für die Zukunft

„Die aktuell dynamischen Marktbedingungen zeigen, wie wichtig ein zukunftsfähiges Kooperationsmodell ist. expert verbindet die Kundennähe des stationären Fachhandels mit den Stärken einer leistungsfähigen Kooperation. Wir bündeln unsere Kräfte und entwickeln gemeinsame Lösungen“, erklärt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. Der Leitgedanke „expert – Die Kooperation für die Zukunft“ steht für die konsequente Ausrichtung der Kooperation auf die kommenden Jahre. Die Strategie 2030+ bildet dafür den Rahmen, gibt klare Orientierung und fokussiert die Themen, die expert langfristig am Markt positionieren und einen echten Mehrwert für Gesellschafter, Industrie- und Dienstleistungspartner, Kunden sowie Mitarbeiter schaffen. Im laufenden Geschäftsjahr liegen die Schwerpunkte auf der Intensivierung der Partnerschaften, der Optimierung zentraler Prozesse sowie dem Ausbau von Vertrieb, IT, Einzelhandel und dem Onlinegeschäft. „Wir wollen expert wirtschaftlich stark, technologisch leistungsfähig und nah an den Menschen in der Nachbarschaft halten und damit die Wettbewerbsfähigkeit unserer Gesellschafter langfristig sichern und Kunden zu Fans machen“, so Dr. Müller.

PAYBACK startet im Oktober
Mit PAYBACK startet expert im Oktober 2026 eine neue strategische Partnerschaft. Kunden können künftig bei Einkäufen in den expert-Fachgeschäften und -Fachmärkten sowie auf expert.de PAYBACK-Punkte sammeln und von den zusätzlichen Angeboten profitieren. „Mit PAYBACK erweitern wir unsere Möglichkeiten in der Kundenansprache und schaffen gleichzeitig einen zusätzlichen Mehrwert für unsere Kunden“, sagt Dr. Müller abschließend. „Jetzt steht der Start unmittelbar bevor und ich bin davon überzeugt, dass das sehr gut bei unseren Kunden ankommen wird.“

expert blickt zuversichtlich auf das Geschäftsjahr 2026/2027
Die expert SE hat das Geschäftsjahr 2025/2026 mit einem Innenumsatz zu Industrieabgabepreisen ohne Mehrwertsteuer von 2,05 Milliarden Euro abgeschlossen. Auf Konzernebene wurde für das abgelaufene Wirtschaftsjahr ein positives Ergebnis verkündet. Mit Blick auf das laufende Geschäftsjahr erklärt Daniela Schreckling, Finanzvorstand der expert SE: „Wir sehen einen stabilen Innenumsatz und blicken positiv auf die bevorstehenden Monate.“ Für das Wirtschaftsjahr 2026/2027 prognostiziert expert einen positiven Trend

Der expert-Aufsichtsrat      
Turnusgemäß endete nach der Hauptversammlung die Amtszeit von Friedrich Wilhelm Ruf. Er stellte sich nach knapp 25 Jahren im Aufsichtsrat nicht erneut zur Wahl und wurde aus dem Gremium verabschiedet. Von 2010 bis 2024 führte er den Aufsichtsrat als Vorsitzender und prägte die expert-Kooperation über viele Jahre maßgeblich. Seinen Platz im Gremium übernimmt Christian Jakob, geschäftsführender Gesellschafter von expert Jakob, der neu in den Aufsichtsrat gewählt wurde. Dr. Birger Gröblinghoff bleibt Vorsitzender, Josef Ludwig Kappenbeger wurde als sein Stellvertreter gewählt. Dem Gremium gehören außerdem  Dr. Harald Stang, Jan Brinkmann und Carsten Doms an.          

Mit Eigenmarke KENDO und Fachberatung nah an den Kunden
Holger Pöppe, Vertriebsvorstand der expert SE sagt: „Die positive Entwicklung im laufenden Geschäftsjahr zeigt, dass wir mit unserem Sortiment und unserer Ausrichtung nah an den Bedürfnissen unserer Kunden sind. Der Fokus liegt aktuell darauf, das Sortiment kontinuierlich zu optimieren und die Gesellschafter mit gezielten Schulungsangeboten zu unterstützen.“ Weiter sagt er: „Wir wollen unseren Gesellschaftern die richtigen Produkte, Konzepte und das notwendige Know-how an die Hand geben, damit sie ihre Kunden auch künftig kompetent beraten und erfolgreich am Markt agieren können.“  Dabei wird das KENDO-Sortiment fortlaufend über alle relevanten Warenbereiche ausgebaut. Neben klassischen Unterhaltungselektronik-Produkten umfasst die neugeschaffene „World of KENDO“ inzwischen unter anderem Klimageräte, Wandhalterungen, Monitore, Kabel sowie Radios und Wecker. Auch für 2027 ist eine weitere Ausweitung des KENDO-Sortiments vorgesehen.

Zudem setzt expert auf die stetige Vertiefung des Fachwissens, um Kunden noch gezielter und kompetenter beraten zu können. Dafür hat die Kooperation vor drei Jahren ein eigenes Schulungskonzept etabliert, bei dem die Fachberater direkt von Industrie- und Dienstleistungspartnern geschult werden – ein in dieser Form einmaliges Format in der Branche. Die Schulungsoffensiven umfassen in der ersten Jahreshälfte 2027 unter anderem Termine zu E-Mobility, Unterhaltungselektronik, Weiße Ware Großgeräte und Telekommunikation/PC. „Wir haben den Fokus für das nächste Jahr auf die erste Saisonhälfte und damit vor dem Start des jeweiligen Saisongeschäfts gelegt, damit die Fachberater noch besser auf die individuellen Kundenbedürfnisse eingehen können“, so Pöppe

Next Level Retail     
„Next Level Retail“ steht bei expert für die Verbindung von persönlicher Fachberatung und modernen digitalen Werkzeugen. Christoph Komor, Vorstand der expert SE, zeigte auf der expert-Hauptversammlung auf, wie Künstliche Intelligenz und neue Kontaktwege gezielt genutzt werden, um Kunden entlang der gesamten Reise vom ersten Suchimpuls bis in das Fachgeschäft bzw. den Fachmarkt vor Ort zu begleiten. Dazu gehört der Aufbau einer durchgängigen AI Commerce Infrastruktur: von personalisierten Kampagnen über intelligente Suche und Produktempfehlungen bis hin zu neuen Werbeformaten wie AI Ads, um die Präsenz in KI Chatbots zu sichern.

„Künstliche Intelligenz wird bei expert nicht als Einzelprojekt gesehen, sondern als durchgängiges Werkzeug für Marketing und Prozessoptimierung im Handel verstanden“, so Komor.

Dass dieser Weg greift, belegen die Ergebnisse der regionalen Online-Offensive: Digitale Kampagnen und optimierte Produktdaten führten im Verbund zu einem Zuwachs beim Reservierungsumsatz von über 35 Prozent. Um diesen Erfolg weiter auszubauen, startet noch vor der Saison die Masterclass „Regionale Online Power“ für die expert-Gesellschafter. „Technologie entfaltet ihren Wert dort, wo sie den Handel vor Ort stärkt und Mitarbeiter von Routineaufgaben entlastet. Next Level Retail bedeutet für uns ganz einfach: Der Mensch bleibt im Mittelpunkt, die Nachbarschaft ist unsere Stärke und moderne Technologie ist das Werkzeug, um beides zukunftssicher zu verbinden“, erklärt Komor.

Die Gewinner des expert-Star-Awards
Im Rahmen der Abendveranstaltung fand die Verleihung des expert-Star-Awards statt, welcher Industrie- und Dienstleistungspartner für ihre herausragende Zusammenarbeit mit expert auszeichnet. In der Kategorie Gold wurden Sony, AEG, Nivona, Lenovo, Vodafone und Hama ausgezeichnet. Aus diesen Gewinnern wählten die expert-Gesellschafter den PLATIN-Star, der an Hama verliehen wurde. Weitere Auszeichnungen gingen im Silber-Award an JBL, Liebherr, hoogo, Epson, Garmin und Cellularline/Peter Jäckel. Mit dem Bronze-Award wurden LG, Miele, P&G, Trust, beafone, SBS/Vivanco ausgezeichnet.

Save the Dates: 65 Jahre expert
Ein besonderes Jahr erwartet expert: Die Kooperation feiert ihr 65-jähriges Bestehen.

Den Auftakt des Jubiläumsjahres bildet die KOOP 2027 vom 20. bis 22. Februar auf dem Messegelände Hannover. In Halle 9 entsteht erneut ein großer Branchentreffpunkt, an dem Gesellschafter und Partner zusammenkommen, um begonnene Projekte weiter voranzutreiben, neue Impulse zu setzen und die nächsten Schritte für die Zukunft der expert-Kooperation zu gestalten.